Tellq - Een callcenteroplossing
Tellq is een interne callcenteroplossing die bedrijven helpt om alle inkomende oproepen naadloos af te handelen, ongeacht hun aard. Het is ontwikkeld om bedrijven in staat te stellen hun eigen callcenter te creëren met slechts een browser. U kunt elk aspect van uw callcenter configureren en beheren en inkomende oproepen afhandelen met behulp van de ingebouwde functies zoals:
Oproepafhandeling en oproepdistributie
Ondersteuning en hulp bij het afhandelen van de oproepen.
Beheer uw personeelsbestand, voeg eenvoudig nieuwe agenten toe aan de oplossing en beheer hun activiteiten, geschiedenis, vaardigheden en beschikbaarheid.
Verzamel en bewaar alle inkomende berichten, zodat je geen enkel bericht mist.
Volg en beheer de gespreksworkflow, kijk waar elke agent aan werkt en wat ze doen tijdens het gesprek.
